Müşteri KVKK Aydınlatma Metni

"Oto Özet" markası AFŞARLI GROUP LOJİSTİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (Vergi No: 0091455512, Selçuk (Konya) Vergi Dairesi, Araplar Mahallesi, Ankara Caddesi, No:112 Karatay/Konya) tarafından işletilen bir dijital platformdur. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu Kim(ler)dir?

Verileriniz, aracınızı bıraktığınız veya randevu aldığınız işletme tarafından, o işletmenin müşterisi olmanız nedeniyle platforma girilir. Bu nedenle: kaydınızı oluşturan, hangi bilgilerinizin toplanacağına ve hangi amaçla kullanılacağına karar veren taraf, KVKK anlamında ilgili işletmenin kendisidir (veri sorumlusu). Oto Özet (AFŞARLI GROUP LOJİSTİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.), bu kaydın işletme adına, işletmenin talimatları doğrultusunda güvenli şekilde tutulmasını sağlayan teknik altyapı/platform sağlayıcısı sıfatıyla hareket eder ve verilerinizi kendi bağımsız amaçları için kullanmaz.

Verilerinizin doğruluğu, güncelliği ve hangi hukuki sebeple işlendiği konusundaki birincil muhatabınız, hizmet aldığınız işletmedir. Oto Özet'e destek@otoozet.com adresinden ulaşmanız hâlinde talebiniz ilgili işletmeye yönlendirilir ve/veya platform kayıtları üzerinden makul ölçüde destek sağlanır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Oto Özet platformu üzerinden bir işletmeye araç bırakmanız veya randevu almanız hâlinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
• Araç bilgileri: plaka, şasi (VIN) numarası, marka/model, kilometre, servis geçmişi ve uygulanan işlemler
• İşlem güvenliği bilgileri: SMS ile doğrulanan tek kullanımlık onay kodu (OTP), rıza onay kayıtları (zaman damgası)
• Varsa: servis/araç fotoğrafları, müşteri yorumu ve puanlaması

Bu veriler, size hizmet veren işletmenin yetkili personeli tarafından girilir. Bilgilerinizde bir hata veya eksiklik fark etmeniz hâlinde, öncelikle hizmet aldığınız işletmeyle iletişime geçerek düzeltme talep etmenizi öneririz; talebiniz ayrıca destek@otoozet.com üzerinden de iletilebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Aracınızın servis geçmişinin şasi numarasına bağlı olarak, plaka değişse dahi kaybolmayacak şekilde dijital ortamda kayıt altına alınması
• Randevu, araç kabul ve servis süreçlerinin yürütülmesi
• Kimlik doğrulama amacıyla tek kullanımlık SMS onay kodu (OTP) gönderilmesi ve yasal onayınızın kayıt altına alınması
• Aracınızın durumu hakkında (servis tamamlandığında vb.) bilgilendirme SMS'i gönderilmesi
• Ayrı bir açık rıza vermeniz hâlinde kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; işletme panelinden yetkili personel tarafından girilmesi, kamera ile plaka/şasi taraması veya sizin doğrudan müşteri portalı üzerinden sağlamanız yoluyla, KVKK madde 5/2 kapsamındaki "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak elektronik ortamda toplanır. Ticari elektronik ileti gönderimi ayrıca açık rızanıza dayanır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz; hizmet aldığınız işletme, SMS altyapı sağlayıcılarımız ve barındırma/bulut hizmeti sağlayıcılarımızla, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli ölçüde ve KVKK madde 8-9 hükümlerine uygun şekilde paylaşılır. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

6. Saklama Süresi

Servis kayıtlarınız; ilgili işletmeyle aranızdaki ticari ilişkinin gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri (Türk Ticaret Kanunu, vergi mevzuatı vb.) boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için öncelikle hizmet aldığınız işletmeyle, alternatif olarak destek@otoozet.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.